Versandrichtlinien
Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Unser Lager ist montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet. Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 4 bis 12 Werktage .
Bitte beachten Sie: Es kann aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen, wie z. B. Zollabfertigung, Probleme bei der Postzustellung oder ein erhöhtes Bestellaufkommen während der Feiertage.
Änderung der Lieferadresse
Änderungen der Lieferadresse können vor dem Versand der Bestellung vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@marue.com, falls Sie Hilfe benötigen.
Falsche Lieferadresse
Wir können keine Rückerstattungen für Bestellungen leisten, die an vom Kunden falsch angegebene Adressen versandt wurden.
Lieferverzögerungen
Falls Ihre Lieferzeit den geschätzten Zeitraum überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem mit dem Transportunternehmen untersuchen können.
Tracking-Nummer
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten die Kunden einen Tracking-Link, mit dem sie den Lieferstatus anhand der neuesten Aktualisierungen des Versanddienstleisters verfolgen können.
Beschädigte Pakete während des Transports
Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Falls das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an uns, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Umsatzsteuer und Mehrwertsteuer
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise beinhalten bereits die Umsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer.
Stornierungen von Bestellungen
Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, entnehmen Sie bitte weitere Informationen unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Verlorene Pakete während des Transports
Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen, sobald der Spediteur eine Untersuchung abgeschlossen hat, die den Verlust oder die Beschädigung während des Transports bestätigt.
Verlorene Pakete nach der Zustellung
Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die nach der Zustellbestätigung durch den Versanddienstleister als verloren gemeldet werden. Sollte die Sendungsverfolgung die Zustellung des Pakets anzeigen, können wir weitere Nachforschungen anstellen. Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir Expressversand mit persönlicher Zustellung.
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter contact@marue.com