Verzendbeleid

Levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen na bevestiging van de betaling verzonden. Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren. Zodra uw bestelling is verwerkt, bedraagt de verwachte levertijd ongeveer 4 tot 12 werkdagen .

Let op: vertragingen kunnen optreden als gevolg van factoren waar wij geen controle over hebben, zoals douaneformaliteiten, problemen met de postbezorging of grotere bestelvolumes tijdens de feestdagen.

Het verzendadres wijzigen

Verzoeken om het verzendadres te wijzigen, kunnen worden verwerkt voordat de bestelling is verzonden. Neem contact met ons op via contact@marue.com voor hulp.

Onjuist verzendadres

Wij kunnen geen restitutie verlenen voor bestellingen die naar een onjuist adres zijn verzonden door de klant.

Leveringsvertragingen

Als de levertijd langer duurt dan de geschatte tijd, neem dan contact met ons op zodat we het probleem met de vervoerder kunnen onderzoeken.

Trackingnummer

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangen klanten een trackinglink. Zo kunnen ze de bezorgstatus volgen op basis van de meest recente updates van de vervoerder.

Beschadigde pakketten tijdens het transport

Als u een beschadigd pakket ontvangt, weiger dan indien mogelijk de zending en neem direct contact op met onze klantenservice. Als het pakket in uw afwezigheid is afgeleverd, neem dan contact met ons op voor verdere instructies.

Omzetbelasting en BTW

De verkoopbelasting en/of BTW zijn reeds inbegrepen in de productprijzen die op onze website worden weergegeven.

Bestellingen annuleren

Annuleringen worden geaccepteerd voordat de bestelling is verzonden. Als uw bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid voor meer informatie.

Verloren pakketten tijdens het transport

U krijgt een restitutie of vervanging zodra de vervoerder een onderzoek heeft afgerond waaruit blijkt dat er sprake is van verlies of schade tijdens het transport.

Verloren pakketten na levering

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die als verloren worden gemeld nadat de bezorger de bezorging heeft bevestigd. Als de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, kunnen we aanvullend onderzoek doen. Voor extra veiligheid raden we aan om te kiezen voor expressverzending waarbij persoonlijke bezorging vereist is.

Voor vragen over de verzending kunt u contact met ons opnemen via contact@marue.com